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이용약관
- ① "윈윈트래블" 이란 회사가 해외 현지 업자들이 여행과 관련하여 제공하는 재화 또는 용역을 이용자에게 중개하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
- ② "이용자"란 윈윈트래블에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- ③ “회원”이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- ④ “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- ⑤ “해외 여행업자”라 함은 해외 현지에서 이용자에게 여행 관련 서비스를 제공하는 숙박업자, 투어가이드, 골프업자, 차량제공업자, 현지 관광시설 운영자 및 관광시설의 입장권 또는 이용권을 제공하는 자 등을 의미합니다.
- ⑥ ”중개상품”이라 함은 해외 여행업자들이 이용자에게 제공하는 숙박업소, 투어, 골프, 차량 및 기타 여행관련 부가서비스 등 유무형의 상품으로서, 회사가 윈윈트래블을 통하여 이를 이용자에게 중개하고 이용자를 위한 예약대행 등을 하는 상품을 말합니다.
- ① 회사는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 팩스번호, 전자우편 주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 인터넷쇼핑몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 단, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
- ② 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.
- ③ 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
- ④ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 인터넷쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
- ⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
- ⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
- ① 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
- 1. 해외여행업자들의 중개상품에 대한 정보 제공 및 계약의 중개
- 2. 해외여행업자들의 중개상품에 대한 예약대행 서비스
- 3. 회사의 직접상품에 대한 정보제공 및 판매
- 4. 이용자의 자기결정에 의하여 재화 등의 구매가 이루어질 수 있도록 사이버 거래장소를 온라인으로 제공 및 관련 부가 서비스
- 5. 중개상품에 대한 계약체결 및 보호 지원서비스
- 6. 기타 회사가 정하는 업무
- ② 회사가 윈윈트래블에서 게시하는 상품의 경우, 회사가 직접 판매한다는 내용을 게시하는 예외적인 경우를 제외하고는 모두 중개상품을 의미하고, 회사는 윈윈트래블을 통한 해외 여행업자와 이용자 간의 중개서비스만을 제공합니다.
- ③ 제2항의 중개서비스를 통하여 중개상품에 대한 계약이 성립하는 경우, 계약의 당사자는 해외 여행업자와 이용자로서, 계약과 관련한 책임은 계약의 당사자인 해외여행업자와 이용자가 부담합니다.
- ④ 회사가 윈윈트래블을 통하여 제공하는 중개상품의 요금이 타업체에서 제공하는 동일한 상품과의 사이에 요금 차이가 발생하는 경우에도 회사는 이 차액에 대한 보상을 할 의무가 없습니다.
- ① 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- ② 제1항의 서비스 중단의 원인이 회사의 고의 또는 과실로 인한 경우에 회사는 이로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
- ③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 윈윈트래블에서 제시된 조건에 따라 이용자에게 보상합니다. 다만, 회사가 윈윈트래블에 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 윈윈트래블에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
- ① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
- ② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
- 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 3. 제24조 제1항에 따른 회사의 조사에 대하여 동의하지 않는 경우
- 4. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
- ③ 회원 가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
- ④ 회원은 제1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회원정보 수정, 전자우편 등의 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
- ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 회원탈퇴를 처리합니다. 회원의 탈퇴 요청이 윈윈트래블 홈페이지 회원탈퇴버튼을 통한 방식이 아닌 경우, 회사는 회원에게 윈윈트래블 홈페이지 회원탈퇴버튼을 통한 탈퇴 신청을 요청할 수 있습니다.
- ② 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
- 1. 타인의 정보를 도용하는 등 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
- 2. 윈윈트래블을 이용하여 계약이 성립하거나, 예약을 대행한 중개상품의 대금, 기타 윈윈트래블 이용과 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 3. 다른 이용자의 윈윈트래블 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 4. 서비스의 이용권한, 기타 회사와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
- 5. 회사를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
- 6. 제24조 제1항에 따른 회사의 조사에 대하여 이용자가 이러한 조사에 대하여 반대하는 의사를 명백히 표시한 경우
- 7. 기타 회사의 영업행위를 고의로 방해하는 경우
- ③ 회사가 회원 자격을 제한, 정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
- ④ 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
- ⑤ 회사는 제2항 각호의 사유에 해당하는 행위를 한 회원에 대하여 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원가입과 관련한 개인정보에 관하여 자격 상실일로부터 3년간 정보를 보유할 수 있습니다.
- ⑥ 회원의 회원탈퇴, 회원자격상실 등으로 본 약관의 적용이 종료되는 경우 윈윈트래블 마일리지 또는 적립금 등도 자동 소멸되고, 재가입시 복원되지 않습니다.
- ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
- ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 윈윈트래블 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
- ① 이용자는 윈윈트래블 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매 또는 예약의 대행을 신청합니다.
- 1. 중개상품의 검색 및 선택
- 2. 성명, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
- 3. 각 중개상품별 약관내용, 회사의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정에 따른다는 내용, 청약철회권이 제한되는 상품, 기타서비스 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 4. 이 약관 및 회사의 취소정책에 동의하고 위 제3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
- 5. 중개상품의 예약신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
- 6. 결제방법의 선택
- ② 이용자가 중개상품 구매 또는 예약의 대행을 신청하는 경우 잘못 입력한 정보(성명, 나이, 전화번호, 전자우편 주소 등) 및 티켓 분실 등 이용자의 귀책사유에 따른 불이익에 대해서는 회사가 책임을 지지 않습니다.
- ① 회사는 이용자의 제9조와 같은 구매 또는 예약 대행 신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
- 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 2. 미성년자가 구매 또는 예약 대행 신청을 하는 경우
- 3. 이용자가 제9조 제1항의 구매 또는 예약 대행 신청 과정에서 회사의 취소정책에 동의 하지 않는 경우
- 4. 구매 또는 예약 대행 신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 5. 기타 제반 법령 및 정부의 가이드라인에 위반되는 경우
- ② 회사의 승낙이 제13조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 후 계약금이 입금된 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
- ③ 회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
- ① 회사는 만19세 미만의 미성년 이용자가 서비스를 이용하거나, 구매 또는 예약 대행 계약을 체결할 경우, 사전에 부모 등 법정대리인의 동의를 얻거나, 사후에 추인을 얻어야 합니다. 다만 관련법령에서 달리 정함이 있는 사항은 그에 따릅니다.
- ② 회사는 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
- ① 이용자가 구매 또는 예약 대행을 신청한 중개상품에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 하나 또는 그 이상의 방법으로 할 수 있습니다.
- 1. 온라인 무통장 입금, 가상계좌 입금, 실시간 계좌이체
- 2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
- 3. 해외여행업자에 대한 직접지불(단, 회사의 동의를 얻는 경우에 한함)
- 4. 기타 윈윈트래블에서 제공하는 결제수단
- ② 제1항의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련된 책임은 이용자에게 있으며, 구매 또는 예약 대행을 신청한 후 합리적인 일정 기간 내에 결제가 이루어 지지 않는 경우 회사는 이에 해당 주문을 취소할 수 있습니다.
- ③ 회사는 이용자의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한 보유여부를 확인할 수 있으며 필요한 경우 해당 거래진행의 정지 및 소명자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
- ④ 회사가 이용자에 대하여 제2항 또는 제3항의 조치를 행한 경우, 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 관하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
- ① “윈윈트래블”의 취소정책은 현지 호텔 또는 전문 공급업체의 규정에 따르며 이에 대한 사항은 호텔예약 및 결제단계에서 회원에게 고지되고 이에 대한 동의를 하지 않을 경우 예약진행이 불가합니다.
- ② "윈윈트래블"은 이용자의 “여행상품” 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일 또는 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
- ③ 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고 "윈윈트래블"은 각 상품별로
규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 단, 취소가능일 이후에는 변경 및 취소가 불가합니다.
이러한 경우 "윈윈트래블"은 고객님의 피해가 최소화 되도록 현지 숙소측과 적극적인 중재를 진행하지만 최종 패널티에 대한 책임을 지지는 않습니다. - ④ 대금환불은 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
- ① 회사는 이용자의 중개상품 구매에 대한 결제가 진행된 경우 이용자에게 신청 및 결제내역을 이메일 또는 휴대전화 SMS를 통해 수신확인통지를 진행 합니다.
- ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 각 상품별로 규정되어 있는 취소가능일 이전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.
- ③ 제2항의 이용자의 요청에 따라 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소되는 경우 대금의 환불은 제17조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
- ④ 이용자는 취소가능일 이후에는 제2항에 의한 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 할 수 없습니다. 이로 인하여 이용자에게 손해가 발생하는 경우, 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
- ⑤ 제4항에 따라 이용자가 구매 또는 예약신청에 대한 변경 및 취소를 할 수 없는 경우, 회사는 이용자의 편의를 위하여 이용자의 피해가 최소화 되도록 현지 여행업자들과 적극적인 중재를 진행할 수 있습니다. 다만, 이용자가 회사의 이러한 중재 행위에 대하여 반대의사를 표시한 경우에는 그러하지 아니합니다.
- ① 중개상품의 가격이 회사의 실수 또는 판매 시스템의 오류로 잘못 기재되어 공지된 경우, 이용자가 구매 또는 예약 대행을 신청하여 이용자가 계약금을 입금하였다고 하더라도 회사는 이용자에게 구매 또는 예약 대행 신청을 취소해 줄 것을 요청할 수 있습니다.
- ② 이용자가 제1항의 요청을 받고도 구매 또는 예약 대행 신청을 취소하지 않는 경우, 회사는 민법 제109조 제1항의 착오 취소규정에 따라 구매 또는 예약 대행 계약을 취소할 수 있습니다.
- ③ 제1항에 따라 이용자가 구매 또는 예약 대행 신청을 취소하거나, 제2항에 의하여 계약이 취소되는 경우, 특별한 경우를 제외하고 회사는 제16조의 규정에 따라 이용자에게 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취할 책임만을 부담합니다.
- ① 회사가 윈윈트래블을 통하여 중개하는 중개상품에 별도의 고지가 없는 이상, 이용자가 예약과 결제를 완료하면 해당 중개상품을 이용할 수 있는 이용권(예약확정서) 를 제공하여 이용에 차질이 없도록 일련의 조치를 하여야 합니다.
- ② 회사는 이용자가 윈윈트래블을 통하여 구매한 중개상품의 이용권을 회사의 사정으로 제공하지 못할 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 다음 각호의 경우와 같이 회사가
고의, 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
- 1. 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우
- 2. 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우
- 3. 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우
- 4. 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우
- 5. 해외 여행업자가 예고없이 일방적으로 중개상품의 제공을 중단하여 손해가 발생한 경우
- 6. 기타 각호의 사유에 준하는 경우
- 1. 이용자가 구매 또는 예약 대행을 신청한 중개상품이 품절되어 제공을 할 수 없는 경우
- 2. 제14조 제1항의 요청을 받은 이용자가 구매 또는 예약 대행 신청을 취소하거나 제2항에 의하여 구매 또는 예약 대행 신청이 취소된 경우
- 3. 제15조 제2항 제5호의 경우
- ① 회사와 중개상품의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 단, 취소가능일이 지나거나 취소불가 조건으로 예약하신 경우 회사가 정한 환급기준에 따라 별도의 취소수수료가 부가될 수 있습니다.
- ② 이용자는 중개상품 예약과 결제를 완료한 후 해당 상품의 이용 시작일이 지난 경우에는 취소 및 교환을 할 수 없습니다.
- ③ 이용자는 재화 등을 배송받은 경우 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 1. 이용자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
- 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- ④ 회사가 사전에 2항과 같은 상황에는 청약 철회가 제한되는 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하지 않을 경우 이용자의 청약 철회 등이 제한되지 않습니다.
- ⑤ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 중개상품의 내용이 표시된 광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 해당 중개상품을 이용한 날부터 3월이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
- ① 회사는 제16조에 의거하여 환급을 진행하고 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
- ② 회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 중개상품의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 중개상품의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
- ③ 청약 철회 등의 경우 중개상품의 예약 철회에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 다만, 중개상품의 내용이 윈윈트래블에 표시된 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 중개상품의 예약 철회에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
- ③ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
- ① 회사는 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집하고, 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 당해 이용자의 동의를 받습니다.
- ② 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 다만, 회사의 공식 사이트인 윈윈트래블 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보취급방침이 적용되지 않습니다.
- ③ 회사는 이용자가 제공한 개인정보를 당해 동의 없이 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로 이용하거나, 회원서비스 수행목적 범위를 넘어서서 임의의 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
- ① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신거절을 할 수 있습니다.
- ② 회사는 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 회원의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, 회원의 거래관련 정보 또는 필수고지사항, 그리고 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 예외로 합니다.
- ① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
- ② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
- ③ 회사는 중개상품에 대하여 「표시,광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
- ④ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
- ① ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
- ② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
- ③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
- ① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
- 1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 2. 타인의 정보 도용
- 3. 회사에 제공하거나 윈윈트래블에 게시된 정보의 변경
- 4. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
- 5. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
- 6. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 윈윈트래블에 공개 또는 게시하는 행위
- ② 이용자는 다른 이용자가 다음 각호의 행위를 하는 사실을 알게 된 경우에는 지체없이 회사에 이를 통지하여야 합니다.
- 1. 제1항 각호의 금지행위를 하는 사실
- 2. 제26조 제3항 각호의 행위를 하는 사실
- 3. 이 약관의 규정에 위반하는 행위를 하는 사실
- ③ 이용자는 제24조 제1항에 따라 회사의 조사에 대하여 회원가입 과정에서 사전에 동의할 의무가 있습니다.
- ① 회사는 다음 각호의 경우와 같이 이용자가 이 약관의 내용을 위반하거나, 다른 이용자들이 사용을 방해한 것으로 의심되는 경우에는 이용자의 계정이나 사용내용을 조사할 수 있습니다.
- 1. 다른 이용자가 제23조 제2항에 따라 회사에 통지를 한 경우
- 2. 회사의 직원 등 관계자가 이용자가 제23조 제2항 각호의 행위를 한 사실을 알게 된 경우
- ② 제1항의 조사 결과 이용자의 약관위반이나 의무 위반 사실이 확인되는 경우, 회사는 제7조 제2항 내지 제6항에 따라 이용자에 대한 조치를 취할 수 있습니다.
- ③ 제1항의 조사에 대하여 이용자가 사전 동의를 철회하고 반대하는 의사를 명백히 하는 경우, 회사는 그 조사를 중지하여야 합니다. 이 경우 회사는 제7조 제2항 제6호의 규정을 적용하여 이용자에 대한 조치를 취할 수 있습니다.
- ④ 이용자의 약관위반이나 의무위반 사실로 인하여 회사가 손해를 입게 되는 경우, 이용자는 이러한 손해를 회사에 배상할 책임이 있습니다. 이용자의 이러한 책임은 회사가 제2항 및 제3항에 따라 이용자에게 조치를 취하였다고 하여 소멸하지 않습니다.
- ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
- ② 이용자는 윈윈트래블을 이용함으로써 얻은 정보 중 회사에게 지적재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
- ③ 회사는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
- ① 게시물이라 함은 회원이 서비스를 이용하면서 게시한 글, 사진, 각종 파일과 링크 등을 말합니다.
- ② 회원의 게시물에 의한 손해나 기타 문제가 발생하는 경우, 회원은 이에 대한 책임을 지게 되며, 회사는 책임을 지지 않습니다.
- ③ 회사는 다음 각 호에 해당하는 게시물 등을 회원의 사전 동의 없이 임의 게시, 중단, 수정, 삭제, 이동 또는 등록 거부 등의 관련 조치를 할 수 있습니다.
- 1. 다른 이용자 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
- 2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
- 3. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
- 4. 제 3자의 저작권을 침해하여 게시중단 요청을 받은 경우
- 5. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
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서비스 영역 | 제공받는 자 | 제공하는 항목 | 제공받는 자의 이용목적 | 국외이전 여부 | 보유 및 이용기간 |
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항공 | 하나투어 및 국내외 항공사 | 영문명,생년월일,성별,연락처(이메일/휴대폰),여권정보(영문명,여권번호,여권만료일),항공사 마일리지정보, 결제정보 | 항공권 예약 출국가능여부 파악 | 업체별 상이 | 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 |
숙박 | 숙박업체(호텔, 리조트 등), 협력업체 | 성명(영문), 연락처(이메일/휴대폰) | 숙박예약/확인 | 업체별 상이 | 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 |
골프 | 골프장, 협력업체 | 성명(영문), 연락처(이메일/휴대폰) | 골프 관련상품 예약/확인 | 업체별 상이 | 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 |
투어 (쇼,스파,식사,입장권) | 투어주관사, 협력업체 | 성명(영문), 연락처(이메일/휴대폰) | 투어 관련상품 예약/확인 | 업체별 상이 | 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 |
여행자보험 | 에이스손해보험 / 투어세이프 | 성명, 생년월일, 성별, 여권번호 | 여행자 보험 가입 | 해당사항 없음 | 보험가입 이후 5년 |
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제공/이전 받는자 | 연락처 | 이전 국가 | 제공/이전되는 항목 | 제공/이전 목적 및 보유·이용기간 |
---|---|---|---|---|
TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Thailand | 예약자정보 : 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) | 제공 목적 : 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대 보유 및 이용기간: 계약 종료 이후 2년 또는 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Vietnam | 예약자정보 : 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) | 제공 목적 : 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대 보유 및 이용기간: 계약 종료 이후 2년 또는 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
TOTO booking&tours inc | [email protected] | Philippines | 예약자정보: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) | 제공 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대 보유 및 이용기간: 계약 종료 이후 2년 또는 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Taiwan | 예약자정보: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) | 제공 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대 보유 및 이용기간: 계약 종료 이후 2년 또는 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
(주) 토토부킹괌 | [email protected] | Guam/Saipan | 예약자정보: 이름, 연락처, 이메일, 성별, 생년월일 여행자정보: 이름(영문), 성별, 나이(아동만 해당) | 제공 목적: 상품 예약 및 확인, 관련 문의 응대 보유 및 이용기간: 계약 종료 이후 2년 또는 관계 법령에 따른 보관기간까지 |
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여행안전수칙 동의
- 차량 이용 시 반드시 안전벨트를 착용하시기 바랍니다.
- 차를 타고 내리실 때, 길을 건너실 때 반드시 주위를 살펴주세요.
- 물놀이 또는 해양 스포츠 이용 시 안전에 각별히 주의해 주세요.
- 물놀이 전 준비운동은 필수이며 음주, 과식 후 물놀이는 절대 금합니다.
- 심신이 미약하신 분, 건강상에 문제가 있거나 기타 질병이 있으신 분은 무리한 활동이 포함된 상품이용을 자제해 주시기 바랍니다.
- 귀중품 및 현금 등의 분실사고에 각별히 유의해 주세요.
- 수영장 이용시간외 또는 안전요원(호텔 직원)이 없는 시간은 수영장 이용을 삼가 주세요. 또한 음주 후 수영은 금물 입니다.
- 아동은 반드시 보호자와 함께 수영장 등 호텔 부대시설을 이용해 주셔야 합니다.
- 제공되는 생수 이외에 수돗물은 절대 드시지 말아 주시고 숙박시설 내에서 제공되는 음식을 드실 때에도 알러지 등의 이상 반응이 있는 음식은 직접 선별해 드셔야 합니다.
- 귀중품은 분실 또는 도난 당하지 않도록 안전 금고를 이용하시거나 직접 잘 간수해 주셔야 합니다.
- 욕실, 침실, 수영장 바닥이 미끄러울 수 있으니 주의해 주세요.
- 체크인 후 숙박시설 내 표시된 비상 탈출로를 반드시 확인해 주세요.
- 기물이 파손되지 않도록 주의해 주시고, 고객 부주의로 기물 파손시 직접 변상해 주셔야 합니다.
- 발코니는 추락의 위험이 있으므로 난간에 기대거나 어린이 혼자 있지 않도록 주의해 주셔야 합니다.
- 해양(수상) 스포츠 또는 각종 액티비티가 포함된 투어 상품을 이용하는 것은 사고나 개인적인 신체 부상(사망 포함) 및 재산의 손실 또는 손해가 발생될 수 있다는 위험이 잠재 되어 있다는 점을 스스로 인정하고 이용하시는 것입니다. 따라서 안전장비(구명조끼 등 보호장구) 착용은 필수 이고, 현지 가이드 또는 안내원을 잘 따라 주셔야 하며, 개인의 안전에 더욱 각별히 주의해 주시길 당부 드립니다.
- 해양(수상) 스포츠(스피드보트 탑승, 스노클링 포함) 또는 각종 액티비티(짚라인, ATV 코끼리트래킹 등과 같이 활동적인 프로그램)가 포함된 투어 상품은 일정부분 스릴을 즐기는 투어로써 사전에 본인 스스로의 건강, 심리상태의 점검이 필요합니다. 심신이 미약하신 분, 건강상에 문제가 있거나 기타 질병이 있으신 분은 해당 투어 상품 이용이 불가능 합니다.
- 스피드 보트 이용 시 운행 중에는 일어나서는 안되며 빠른 이동 속도로 움직임이 심하니 허리가 안 좋으신 분은 이용을 자제해 주시는 것이 좋습니다. 승 하선 시에도 반드시 승무원 또는 가이드의 지시가 있을 때 움직여 주셔야 합니다.
- 해양 동식물 보호와 고객의 안전을 위해 아쿠아 슈즈 착용을 권장합니다. 또한 해파리, 성게 등 해양 동식물과의 접촉은 안전을 위해 피해 주시기 바랍니다.
- 투어 이용 중 원숭이나 코끼리 또는 다른 야생 동물을 만날 경우, 접촉하거나 먹이를 주는 행위를 삼가 주세요.
- 안전벨트를 반드시 착용해 주세요.
- 승 하차 시 반드시 주위를 살펴 주시기 바랍니다.
- 이용 종료 시 놓고 내린 물건은 없는지 반드시 확인해 주세요.
- 플레이 중 비가 오거나 번개가 칠 경우 플레이를 중단해 주시고 안전한 곳으로 이동해 주세요.
- 공이 어디서 날아올지 모르고, 주변에 사람이 있을 수 있으니 반드시 주의를 살피며 플레이를 즐겨주세요.
- 캐디의 안내에 잘 따라 주시기 바랍니다.
- 전동카트는 캐디에게 운전을 맡겨주시고 직접 운전하지 말아주세요.
- 날씨가 더운 경우 수분 부족으로 탈수 또는 열사병이 올 수 있으니 플레이 도중 충분히 수분 섭취를 하셔야 합니다.
- 스파(마사지) 이용 중에 통증, 알러지 반응 등이 있을 경우 참지 마시고 바로바로 마사지사에게 직접 이야기 하셔야 합니다.
- 관광지 또는 관광시설 이용 시 해당장소 내 안전관련 유의 사항은 반드시 살펴 보는 것이 좋습니다.
- 동물원 관람 시 동물을 만지거나 자극하는 행위는 삼가 주세요. 물리거나 다칠 위험이 있습니다.
- 상품을 이용하시면서 발생할 수 있는 안전사고, 분실 등의 주의 의무는 1차적으로 예약자 본인에게 있으며, 위의 안전 수칙 지키지 않거나 개인 부주의로 발생되는 사고는 예약자 본인 책임 입니다.
- 만약 운영업체의 안전관리소홀, 부주의 또는 잘못된 정보제공 등으로 인해 물질적, 육체적, 정신적인 피해를 입게 될 경우 운영에 관여하지 않는 당사는 책임이 없으며, 해당업체에 직접 배상을 요구 해야 합니다.
제휴사 이용약관
이 이용약관에는 책임의 제한 및 분쟁 해결에 관한 중요한 정보가 포함되어 있으므로 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다.
EAN 이용약관
최근 개정일 : 2016년 12월 10일
이 이용약관(이하 약관)은 일반적인 영어를 사용하여 가능한 한 이해하기 쉽도록 작성되었습니다. 또한 사용자가 보다 쉽게 따를 수 있도록 가끔 정의를 사용했습니다. 정의가 처음 사용될 때는 굵은 글꼴로 명확히 볼 수 있습니다. 본 약관에서 다시 사용된 경우에는 이탤릭체로 표시됩니다(당사 또는 사용자를 지칭하는 것이 아닌 경우). 본 약관에서 아래의 단어는 다음과 같은 의미를 가집니다.제휴사 - 사용자가 예약할 수 있는 사이트를 운영하는 제휴사를 비롯한 당사의 마케팅 제휴사
고객 지원 상담원 - (i) 당사 또는 당사 그룹구성원 중 하나의 고객 지원 제공자 또는 (ii) 당사 제휴사의 고객 지원 제공자(이들을 대신하는 사람 포함) 또는 (iii) 당사 또는 당사 그룹구성원을 대신해 고객 지원을 제공하는 사람
예약 - 호텔예약
그룹 구성원 - Travelscape LLC(네바다 유한책임회사) 및 Vacationspot, SL(스페인 등록 회사)을 포함하여 하나 이상의 중개자를 통해 직/간접적으로 당사를 통제하거나 당사의 통제를 받거나 당사와 함께 공동 통제를 받는 주체
호텔 예약 - 당사와 당사 그룹구성원이 수시로 제공하는 패키지의 일부인 숙박 시설을 비롯한 숙박 시설 예약
당사 - 델라웨어 유한 합자회사인 EAN.com L.P
사용자 - 당사의 정보를 검색하거나 호텔을예약하는 개인 또는 법인 최종 고객
본 약관은 사용자의 다음 행위에 대한 조건을 명시합니다.
당사와 당사 그룹 구성원이 당사의 제휴사 및 고객 지원 상담원에게 제공하는 호텔 예약에 대한 정보(이하 당사의 정보)
이용 및 예약 완료
당사의 정보 검색 및/또는 예약을 시작하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 나중에 참조하기 위해 본 약관의 사본을 인쇄해 두는 것이 좋습니다.당사의 정보 검색 및/또는 예약 시 사용자는 본 약관을 수락하고 이를 준수할 것에 동의한 것으로 간주됩니다. 본 약관에 동의하지 않는 경우 당사의 정보를 이용하거나, 당사의 고객지원상담원에게 문의하거나, 예약을 해서는 안 됩니다.
기타 준용 조건
본 약관은 사용자의 예약에 적용될 수 있는 호텔예약 공급자의 취소 정책을 비롯한 추가 규정 및 제한사항(이하 규정)도 포함합니다. 이러한 규정은 예약 완료 전에 제공되며, 모든 예약에는 예약 페이지에 명시된 규정이 적용됩니다. 이러한 규정을 주의 깊게 읽어 보시기 바랍니다. 다른 사람을 대신해 예약하는 경우 사용자는 해당 예약자에게 이러한 규정을 알리고 동일하게 적용됨을 고지해야 합니다.당사는 이유에 상관없이(본 약관의 위반을 포함하며 이에 국한되지 않음) 언제든지 당사의 정보 및 호텔예약 이용을 거부할 단독 재량권이 있습니다.
본 약관의 변경
당사는 이 페이지를 수정하여 언제든지 본 약관을 개정할 수 있으며, 업데이트된 버전은 수시로 온라인에 게시됩니다.따라서 예약할 때마다 이 페이지에서 변경 사항을 확인하시기 바랍니다. 이러한 변경 사항은 마지막 변경일(오른쪽 상단 참조) 이전에 완료된 예약을 제외하고 모든 사안에 대해 사용자를 구속합니다. 예약 당시에 적용된 약관이 해당 예약에 계속 적용됩니다.
당사 정보의 목적
당사의 정보는 사용자가 여행 정보를 수집하거나, 호텔예약의 가능 여부를 확인하거나, 적법한 예약을 하거나, 여타의 방법으로 고객지원상담원과 대화하는 것을 지원하기 위한 목적으로만 제공됩니다.당사에서 서면으로 달리 동의하지 않는 한 사용자는 기타 어떤 목적으로도 당사의 정보를 이용할 수 없습니다.
예약 조건
예약 조건으로 사용자는 다음을 보증합니다.사용자는 만 18세 이상입니다.
사용자는 당사 및 관련 호텔 예약 공급자와 구속력 있는 법적 계약을 체결할 권한이 있습니다.
사용자는 본인 또는 본인이 대신 예약을 수행할 권한이 있는 다른 사람(이하 타인)을 위해서만 예약합니다.
사용자는 이러한 타인에게 본 약관(당사에서 수시로 업데이트함) 및 기타 예약에 적용되는 모든 준용 조건을 고지합니다.
예약에 대해 사용자가 제공하는 모든 정보(타인을 대신해 제공하는 정보 포함)는 정확하고 완전한 최신 정보입니다.
사용자는 아래 명시된 당사의 허용되는 이용 정책을 준수합니다.
허용되는 이용 정책
당사의 정보를 이용할 때 사용자는 다음과 같은 행위를 하지 않기로 동의합니다.상업적 목적으로 당사의 정보를 이용하는 행위
모든 투기성, 허위, 사기성 예약 또는 수요 폭증을 예상하여 예약하는 행위
당사의 명시적 서면 승인 없이 특정 목적을 위해서 로봇, 스파이더, 스크레이퍼 또는 기타 자동화된 수단 또는 수동적인 처리를 통해 당사의 정보를 이용, 모니터링 또는 복사하는 행위
당사의 정보에 대해 로봇 배제와 관련된 항목의 금지 사항을 위반하는 행위 또는 당사 정보의 이용을 금지하거나 제한하기 위한 조치를 우회하는 행위
당사에서 판단했을 때 당사의 인프라에 비정상적이거나 불균형적으로 대량의 작업 부하를 가하거나 가할 수 있는 행위
당사의 명시적 서면 승인 없이 특정 목적을 위해 당사 정보의 일부(여행 상품의 구입 경로를 포함하며 이에 국한되지 않음)에 딥링크를 거는 행위 또는 당사의 사전 서면 승인 없이 당사 정보의 일부를 다른 웹사이트에 ‘짜 맞추기’, ‘복사’ 또는 통합하는 행위
타사 링크
당사의 정보에는 타사에서 제공하는 다른 사이트 및 리소스에 대한 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 사용자 참고용으로만 제공되며, 해당 사이트 또는 리소스 내에 포함된 자료를 보증함을 의미하는 것은 아닙니다.당사는 이러한 사이트 또는 리소스의 내용에 대한 관리 권한이 없습니다. 특히, 당사는 이러한 사이트의 개인정보 보호 및 기타 관행에 대한 책임이 없습니다.
예약에 대한 결제
호텔예약 요청 시 사용자는 숙박 시설 공급자와의 결제 준비를 포함하여 당사 또는 당사의 그룹구성원 중 하나가 사용자를 대신해 호텔예약을 진행하도록 승인합니다.예약에 대한 결제 시기는 사용자가 호텔예약 요금을 선불로 지불(이하 선불 예약)할지 여부에 따라 결정되며, 이는 예약 완료 전에 사용자에게 고지됩니다.
두 가지 결제 옵션에 따라 세금과 수수료가 달라질 수 있습니다. 예약 시점과 사용자의 실제 호텔예약 이용 시점 사이에 세율과 환율이 변경될 수 있습니다.
쿠폰을 사용할 수 있지만 항상 해당 쿠폰의 특정 이용약관이 적용됩니다. 쿠폰을 사용하려는 경우 선불예약에만 적용할 수 있습니다.
- 선불 예약(‘지금 결제’)
- 선불예약은 예약 당시에 요금을 지불합니다. 사용자는 당사가 총 예약 가격에 대해 예약하도록 승인합니다. 여기에는 당사 제휴사가 표시한 호텔예약금 외에 추가적인 세금 충당금, 세금, 서비스 요금, 당사 서비스에 부과될 수 있는 모든 세금, 당사 제휴사가 별도로 청구하는 추가 예약 수수료 등이 포함됩니다.
예약에 대한 사전 결제가 필수이거나 사용자가 예약 시점에 바로 결제하기로 선택한 경우 당사, 당사의 그룹구성원 중 하나 또는 당사의 제휴사는 사용자의 신용카드로 총 가격을 즉시 청구합니다. - 나중에 결제
- 예약에 대한 사전 결제가 필수가 아닌 경우 사용자는 호텔예약을 이용할 때 결제하기로 선택할 수 있습니다.
‘나중에 결제’ 옵션을 선택한 경우 해당 호텔예약 공급자는 사용자가 호텔예약을 이용할 때 현지 통화로 호텔예약 요금을 결제합니다. - 추가 정보
- 예약 시점에 바로 결제할 경우 그룹 구성원 또는 당사나 당사의 그룹 구성원을 대신해 업무를 수행하는 제휴사가 해당 결제를 받고 사용자의 신용카드로 청구하게 됩니다.
이때 해당 회사는 호텔 예약 공급자를 대신해 결제를 받습니다. 일부 은행 및 카드 회사는 카드 발급사와 판매자의 국가(Visa, MasterCard, American Express 등의 카드 브랜드에 따라 정의됨)가 상이한 경우 계좌 소유주에게 거래 수수료를 청구합니다. 환율과 거래 수수료(해당하는 경우)는 거래를 처리하는 은행이나 기타 기관이 전적으로 결정합니다. 이러한 수수료는 카드 발급사에 의해 카드 소유주 계정에 대한 요금으로 적용될 수 있습니다. 카드 발급사에 의해 적용되는 경우 수수료는 신용카드 또는 직불카드 명세서에서 거래 금액과 별도로 표시됩니다. 따라서 신용카드 또는 직불카드 명세서에 표시된 금액이 당사의 정보에서 예약된 내역에 대한 청구 요약 페이지의 금액과 다를 수 있습니다. 이 수수료 또는 예약에 적용되는 환율에 대해 궁금한 점이 있으시면 해당 은행에 문의해 주시기 바랍니다.
일부 숙박 시설 공급자는 체크인할 때 투숙 중 발생한 추가 비용 지불을 위해 사용자 및/또는 타인에게 신용카드 또는 현금 보증금 제시를 요구할 수 있습니다.
이러한 보증금은 예약과 관련하여 당사에 지불된 비용과 관련이 없습니다.
예약 취소 또는 변경
사용자가 예약을 취소하거나 변경할 수 있는 적용 가능한 취소 기간(이하 취소 기간)이 규정에 명시되어 있습니다. 제한적으로, 일부 예약은 완료된 후 변경하거나 취소할 수 없으며 이는 특정 호텔의 취소 정책에 명시됩니다.허용되는 경우 사용자는 취소기간 동안 선불 예약을 취소하거나 변경할 수 있지만 특정 호텔의 취소 정책에 명시된 대로 취소 또는 변경 수수료가 청구됩니다.
예약을 취소하거나 변경할 수 있지만 취소기간이 끝나기 전에 취소하거나 변경하지 않은 경우 사용자는 호텔예약 이용 여부에 상관없이 1박 호텔예약 요금, 세금 또는 세금 충당금(해당되는 경우), 서비스 요금 및 기타 당사의 제휴사가 별도로 청구하는 추가 예약 수수료(이하 취소 위약금)에 해당하는 취소 수수료를 지불해야 합니다.
예약 첫째 날에 투숙하지 않고 이후 투숙일 동안 체크인할 계획인 경우 늦어도 예약 첫째 날까지 당사 제휴사에 확인해 주어야 합니다. 그러지 않으면 예약이 취소되며 취소위약금이 청구될 수 있습니다.
단체 예약
당사는 동일한 투숙일 동안 숙박 시설 공급자에 8개 이상의 객실에 대한 예약(이하 단체 예약)을 보장할 수 없습니다. 온라인으로 단체예약을 한 경우 당사는 해당 단체예약을 취소하고 사용자에게 규정에 명시된 취소 수수료를 청구할 수 있습니다. 단체예약에 대해 환불 불가 보증금을 지불한 경우 해당 보증금은 환불되지 않습니다.부정 예약
예약(모든 관련 결제 카드 포함)에서 부정 행위, 남용 또는 의심스러운 행위에 대한 징후가 포착되거나 이러한 행위와 연관된 경우 당사 또는 당사의 제휴사는 사용자의 이름 또는 이메일 주소와 연관된 모든 예약을 취소할 수 있습니다. 또한 당사는 예약 결제에 사용된 모든 신용카드를 확인(즉, 사전 승인)할 수 있습니다. 사용자 또는 예약 결제에 사용된 신용카드의 소유자가 부정 행위를 한 경우 당사는 필요한 모든 법적 조치를 취할 권리가 있으며, 사용자 및/또는 카드 소유자는 소송 비용과 손해를 포함하여 당사 및 당사 그룹구성원의 손실에 대한 책임이 있습니다. 예약 취소에 대한 이의를 제기하려면 당사 제휴사에 문의하시기 바랍니다.패키지
호텔예약이 다른 여행 상품(예: 항공편)과 함께 제공된 경우(이하 패키지) 이 패키지의 모든 변경 사항에 대한 책임은 해당 패키지를 제공한 제휴사에 있습니다.세금
사용자는 당사가 서비스에 대해 유지하는 금액에 대한 납세의무에 관하여 아래 설명한 경우를 제외하고 해당 과세 당국에 송금하기 위해 세금을 부과하지 않음을 인정합니다. 숙박 시설 공급자는 해당하는 경우 세금을 포함하여 특정 요금에 대해 당사에 청구서를 보냅니다. 관련 세금 관할 당국에 관련 세금을 송금할 책임은 해당 숙박 시설 공급자에 있습니다. 선불예약에 대해 부과되는 세금 충당금은 객실 대여와 관련하여 당사가 숙박 시설 공급자에게 지불하는 예상 거래세(예: 판매 및 사용세, 점유세, 객실세, 소비세, 부가가치세 등)를 나타냅니다. 과세 여부 및 적절한 세율은 지역에 따라 다릅니다. 당사가 숙박 시설 공급자에게 지불하는 실제 세액은 사용자가 호텔예약을 실제로 이용하는 시점에 유효한 요금 및 과세 여부 등에 따라 세금 충당금과 다를 수 있습니다.사용자는 당사가 수수료를 받고 호텔예약을 원활하게 진행할 수 있는 서비스를 사용자에게 제공함을 인정합니다. 당사는 사용자의 예약 서비스에 대한 수수료로 서비스 요금을 받습니다. 당사의 서비스 요금은 호텔예약 비용과 종류에 따라 다릅니다. 판매, 사용 및/또는 현지 호텔 숙박세는 특정 관할 지역에서 당사가 서비스에 대해 청구하는 금액(서비스 요금 및/또는 촉진비)에 대해 부과됩니다. 서비스에 대한 실제 세액은 사용자가 호텔예약을 실제로 이용하는 시점에 적용되는 요금에 따라 달라질 수 있습니다.
사용자는 특정 국가의 기관이 현지에서 납부해야 하는 추가적인 판매, 사용 및/또는 현지 호텔 숙박세(예: 여행자 세금)를 부과할 수도 있음을 인정합니다. 이러한 추가 세금에 대한 책임은 전적으로 사용자가 져야 합니다.
해외 여행
적용되는 입국 요건을 충족하고 여권 및 비자(환승, 비즈니스, 관광 및 기타)와 같은 여행 문서를 준비하며 기타 입국 요건을 충족하도록 하는 것은 사용자의 책임입니다.당사는 특정 해외 여행 상품에 대한 호텔예약을 제공하지만 해당 지역으로의 여행이 좋다거나 안전하다는 사실을 나타내거나 보증하지 않으며 해당 지역으로의 여행으로 인해 발생할 수 있는 손해 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. 자세한 내용은 사용자 국가의 해외 여행 지침을 확인하는 것이 좋습니다.
책임 부인
당사와 당사의 그룹구성원은 정확성을 보장하도록 당사의 정보를 업데이트하기 위해 최선을 다할 것입니다. 다만, 당사의 정보는 당사의 호텔예약 공급자가 제공하는 것입니다.따라서, 당사의 정보는 언제든지 변경, 개선, 개정 또는 삭제될 수 있습니다. 또한 고지 없이 언제든지 예약 불가 또는 변경 사항이 발생할 수 있으며 이에 대한 당사 또는 당사 그룹 구성원의 책임은 없습니다.
당사는 당사의 정보에 관한 오류 또는 기타 부정확성에 대한 모든 책임을 부인합니다(호텔예약 가격, 호텔 사진, 호텔 편의 시설 목록 및 호텔에 대한 일반적인 설명을 포함하며 이에 국한되지 않음).
당사는 특정 호텔예약의 가능 여부를 보장하지 않습니다.
당사는 어떤 목적으로든 당사 정보의 적합성에 대해 진술하지 않습니다.
당사의 정보에 표시된 호텔 등급은 일반적인 지침으로만 제공되며, 당사와 당사의 그룹구성원은 해당 등급의 정확성을 보장할 수 없습니다.
호텔예약을 포함하거나 제공하는 경우 이는 당사 또는 당사 그룹구성원의 해당 호텔예약에 대한 보증이나 추천으로 간주되지 않습니다.
당사는 당사의 정보 및 서비스나 당사 또는 당사의 그룹구성원이 보낸 이메일에 바이러스나 기타 유해한 요소가 없다는 것에 대한 모든 보증 및 전제를 부인합니다.
모든 당사의 정보 및 서비스는 어떤 종류의 보증도 없이 ‘있는 그대로’ 제공됩니다.
당사는 모든 가격 오류 및/또는 잘못된 가격으로 진행된 예약을 정정할 명백한 권리가 있습니다. 이 경우 사용자는 예약을 정정된 가격으로 유지하거나 위약금 없이 예약을 취소할 수 있습니다(가능한 경우).
사용자에 대한 당사의 책임
호텔 및 기타 당사에 호텔예약을 제공하는 공급자는 독립된 계약자이며, 당사 또는 당사 그룹구성원의 대리인 또는 직원이 아닙니다.당사와 당사의 그룹구성원은 다음에 대한 책임이 없습니다.
모든 제휴사 또는 호텔 예약 공급자의 작위, 실수, 부작위, 진술, 보증, 위반 또는 과실 상기 사항으로 인한 모든 상해, 사망, 재산 피해 또는 기타 손해나 비용 당사와 당사의 그룹구성원은 다음에 대한 책임이 없으며 수취한 금액을 환불하지 않습니다.
지연
취소
초과 예약
파업
불가항력
기타 당사의 직접적인 통제 범위를 벗어난 사유
또한 당사는 모든 추가 비용, 누락, 지연, 여정 변경 또는 정부 기관의 조치에 대해 어떤 책임도 지지 않습니다.
관련 법률이 허용하는 최대 범위 내에서 당사 또는 당사의 그룹구성원은 다음으로 인해 발생하거나 다음과 어떤 식으로든 연관된 직접적, 간접적, 징벌적, 부수적, 특별 또는 결과적 손해에 대해 어떤 경우에도 책임을 지지 않습니다.
사용자의 당사 정보 이용
당사 정보 이용의 지연 또는 불가(모든 컴퓨터 바이러스, 정보, 소프트웨어, 링크된 사이트 및 예약을 포함하며 이에 국한되지 않음)이는 과실, 계약, 불법 행위, 엄격 책임, 소비자 보호법 등 어떤 근거에도 상관없으며, 당사 또는 당사의 그룹구성원이 상기 손해의 가능성을 미리 고지 받은 경우에도 마찬가지입니다.
상기 제한 사항에도 불구하고, 당사 또는 당사의 그룹구성원이 상기 사건으로 인해 발생하거나 어떤 식으로든 연관된 손실이나 손해에 대해 책임이 있는 것으로 확인된 경우 당사 또는 당사 그룹구성원의 책임은 어떤 경우에도 다음 두 금액 중 많은 금액을 초과할 수 없습니다.
사용자가 해당 예약과 관련하여 당사, 당사의 그룹 구성원 또는 제휴사에 지불한 예약 수수료
미화 100달러(US$100.00) 또는 이에 상응하는 현지 통화
당사는 관련 법률에 의해 배제될 수 없는 사항에 대한 당사의 책임을 어떤 식으로도 거부하거나 제한하지 않습니다.
책임의 제한은 사용자와 당사 간의 위험 분담액을 반영합니다.
이 절에 지정된 제한 사항은 본 약관에 지정되어 있는 제한된 구제책이 근본 목적을 달성하지 못하는 경우에도 적용됩니다.
본 약관에서 제공되는 책임의 제한은 당사와 당사 그룹구성원의 이익에 부합합니다.
배상
사용자는 다음과 같은 경우 타사에서 청구하는 정당한 법적 및 회계 비용을 비롯하여(이에 제한되지 않고) 모든 종류의 청구, 소송의 원인, 요구, 복구, 손실, 손해, 범칙금, 벌금 또는 기타 모든 비용에 대해 당사와 당사의 그룹구성원 및 그 간부, 이사, 직원 및 대리인 등을 변호하고 손해를 배상할 것에 동의합니다.사용자의 본 약관 위반
사용자의 법률 위반 또는 제3자의 권리 침해
사용자의 당사 정보 이용
지적 재산권
당사의 정보(호텔예약의 가격 및 예약 가능 여부를 포함하며 이에 국한되지 않음)는 당사 또는 당사 공급자 및 제공자의 소유입니다.당사는 사용자가 당사의 정보를 이용하여 여행 일정 및 기타 예약과 관련된 모든 정보를 제한적으로 복사할 수 있음에 동의하는 한편, 사용자는 호텔예약 및 당사의 정보를 포함하거나 이와 관련이 있는 정보, 소프트웨어, 제품 또는 서비스를 여타의 방법으로 수정, 복사, 배포, 전송, 표시, 수행, 복제, 게시, 사용 허가, 파생물 제작, 양도, 판매 또는 재판매하지 않을 것에 동의합니다.
저작권 및 상표 공지
당사 정보의 모든 내용은 저작권이 있습니다(©2016 Expedia, Inc. All rights reserved). Expedia, Expedia Affiliate Network, EAN, TravelNow, Hotels.com™, Expedia Affiliate Network 로고, TravelNow 로고 및 Hotels.com™ 로고는 미국 및/또는 기타 국가에서 Expedia, Inc.의 등록 상표 또는 상표입니다. 여기에 언급된 기타 로고 및 상품, 회사 이름은 해당 소유주의 등록 상표일 수 있습니다. 당사는 타사에서 운영하는 웹사이트의 내용에 대한 책임이 없습니다.당사 브랜드 침해 사실을 알고 계시면 이메일([email protected])로 알려주시기 바랍니다. 이 이메일 주소로는 브랜드 침해 관련 메시지만 처리됩니다.
관련 법률
당사의 정보는 미국 법인에서 제공하며, 본 약관에는 미국 워싱턴 주의 법이 적용됩니다. 이에 따라 사용자는 본 약관으로부터 발생하거나 당사 정보의 이용과 관련하여 발생하는 모든 분쟁에서 미국 워싱턴 주 킹 카운티의 법정이 독점적 관할권을 가진다는 점에 동의합니다. 본 약관의 모든 조항을 이행하지 않는 관할구역에서는 당사의 정보를 이용할 수 없습니다.분쟁
당사와 당사의 그룹구성원은 고객 만족을 위해 노력하므로 사용자에게 문제가 있거나 분쟁이 발생한 경우 이를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당사가 해결하지 못한 경우 사용자는 본 절에 설명된 바와 같이 요청을 진행할 수 있습니다.사용자는 예약 당시에 제공된 고객 서비스 정보를 통해 당사에 문의하여 당사가 당사의 정보, 예약, 당사 고객지원상담원과의 거래, 호텔예약 또는 당사의 진술과 어떤 식으로든 관련된 모든 분쟁이나 요청(이하 요청)을 해결할 수 있는 기회를 제공하기로 동의합니다. 60일 이내에 사용자의 요청이 해결되지 않는 경우 사용자는 아래에 명시된 바와 같이 중재를 통해서 또는 소액 사건 법원에서 구제를 모색할 수 있습니다.
모든 요청은 법원이 아닌 법적 구속력을 갖는 중재를 통해 해결됩니다. 단, 요청이 소액 사건 법원의 요건을 충족하면 사용자가 개별적으로 소액 사건 법원에서 요청을 제기할 수 있습니다. 여기에는 사용자가 당사, 당사 계열사, 여행 공급자 또는 당사를 통해 제품 또는 서비스를 제공하는 기타 회사(본 중재 계약의 수혜자에 포함됨)를 대상으로 제기하는 모든 요청이 포함됩니다. 또한 본 약관의 이전 버전이 중재를 요구하는지 여부를 불문하고 사용자가 본 약관에 동의하기 전에 발생한 모든 요청도 포함됩니다.
중재에는 판사 또는 배심원이 없으며, 중재 결정에 대한 법원 심리는 제한됩니다. 단, 중재인은 법원과 동일하게 손해배상금 및 구제에 대해 개별적으로 결정을 내릴 수 있으며(법정 손해배상금, 변호사 수임료 및 비용 포함), 법원과 마찬가지로 본 약관을 준수 및 이행해야 합니다.
중재는 미국중재협회(이하 ‘AAA’)가 수행하며 AAA의 규정(AAA의 소비자 규정 포함)이 적용됩니다. AAA의 규정은 www.adr.org를 참조하거나 1-800-778-7879로 문의하여 확인할 수 있습니다. 중재 접수, 관리 및 중재인 수수료와 관련된 지불은 본 절에 명시된 바를 제외하고 AAA의 규정에 따릅니다. 사용자의 모든 요청에서 요구하는 보상액의 총액이 미화 10,000달러 미만인 경우, 당사는 중재인이 사용자의 요청이 법률상의 가치가 없다고 판단하지 않는 이상 사용자가 AAA에 지불한 접수 수수료를 변상하고 중재인 수수료를 지불합니다. 사용자는 서면 제출 서류를 기준으로 전화로 중재를 진행하거나, 사용자의 거주 주 또는 상호 동의된 장소에서 대면하여 중재를 진행하도록 선택할 수 있습니다.
중재 절차를 시작하려면 중재를 신청하고 사용자의 요청 내용을 설명하는 문서를 ‘Expedia Legal: Arbitration Claim Manager’(Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004)에게 보내야 합니다. 당사에서 사용자를 대상으로 중재를 요청하는 경우, 당사는 사용자가 제공한 이메일 주소 또는 우편 주소를 사용하여 사용자에게 이를 통지합니다. 또한 중재 요청 당사자는 AAA에 해당 주소(Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043), www.adr.org 또는 임의의 AAA 사무소로 요청서 사본을 제공해야 합니다.
요청을 해결하기 위한 모든 절차는 개별적으로만 수행되며 집단적, 통합적 또는 대표적 행위로서 수행되지 않습니다. 어떠한 이유에서든지 요청이 중재가 아닌 법원에서 진행되는 경우 양 당사자는 배심 재판에 대한 모든 권리를 포기합니다. 연방중재법 및 연방 중재 법률이 본 계약에 적용됩니다. 중재 결정은 관할권을 가진 임의의 법원이 확정할 수 있습니다.
일반
사용자는 본 약관 또는 당사 정보 이용의 결과로 사용자와 당사 또는 당사의 그룹구성원 간에 어떤 합작 투자, 파트너십 또는 고용 관계도 존재하지 않는다는 점에 동의합니다.사용자는 관련 관할구역의 조세 기관에서 Directive 2006/112/EC에 의거한 VAT(부가가치세) 부과를 위해 Travelscape, LLC 또는 VacationSpot, SL(또는 당사가 지정하는 기타 모든 그룹구성원)을 선불예약 및 패키지용 호텔예약 공급자로 간주함을 인정합니다.
당사의 본 약관 이행은 기존 법률과 법적 절차를 따르며, 본 약관에 포함된 어떤 내용도 당사 정보의 이용 또는 이러한 이용과 관련하여 당사에서 수집하고 제공하는 정보와 관련된 법률 시행 또는 기타 정부나 법적 요청 또는 제한 사항을 준수할 당사의 권리를 제한하지 않습니다.
당사는 본 약관에 따른 당사의 권리와 의무를 다른 조직에 양도할 수 있지만 이는 본 약관에 따른 사용자의 권리 또는 의무에 영향을 미치지 않습니다.사용자는 당사가 서면으로 동의한 경우에만 본 약관에 따른 사용자의 권리 또는 의무를 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.
관련 법률에서 허용하는 한 사용자는 당사의 정보 이용과 관련하여 발생한 모든 청구 또는 소송을 해당 청구 또는 소송이 발생한 날로부터 2년 이내에 이행할 것에 동의합니다. 그렇지 않으면 해당 청구나 소송은 철회됩니다.
본 약관의 어떤 부분이 유효하지 않거나 불법 또는 이행할 수 없는 것으로 간주되는 경우 나머지 조항의 유효성, 적법성 및 이행 가능성은 어떤 식으로든 영향을 받거나 타격을 입지 않습니다. 당사가 본 약관의 특정 조항을 이행하지 않거나 지연 이행한다고 해서 향후 해당 조항 또는 다른 조항을 이행할 당사의 권리가 철회되지는 않습니다.
본 약관(및 여기에 언급된 기타 모든 이용약관)은 당사의 정보 및/또는 예약과 관련하여 사용자와 당사 간에 체결된 완전한 계약으로서, 당사의 정보 및/또는 예약과 관련하여 사용자와 당사 간에 전자 형식, 구두 또는 서면으로 이루어진 이전 또는 동일 시점의 모든 의사 소통 및 제안 사항보다 우선합니다. 본 약관의 인쇄된 버전 및 전자 형식으로 제공된 모든 공지사항의 인쇄된 버전은 본 약관을 기반으로 하거나 본 약관과 관련된 법적 또는 행정 소송에서 원본 및 인쇄된 형식으로 보관되는 다른 비즈니스 문서 및 기록과 동일한 범위와 조건으로 인정됩니다.
당사의 정보에 언급된 가상의 회사명, 상품, 사람, 인물 및/또는 데이터는 실재 인물, 회사, 상품 또는 사건을 나타내지 않습니다.
당사는 여기에 명시적으로 언급되지 않은 모든 권리를 소유합니다.
당사의 세부 정보
Travelscape LLC는 아래 나열된 각 주에 등록된 여행사입니다.캘리포니아 주 등록 번호: 2083930-50
플로리다 주 등록 번호: ST36407
아이오와 주 등록 번호: 677
네바다 주 등록 번호: 20020759
워싱턴 등록 번호: 602-617-174
캘리포니아 주에서 여행사로 등록하는 경우 주의 승인이 필요하지 않습니다.
뉴욕 주 과세 번호:
Expedia Travel이라는 이름으로 영업 중인 Travelscape의 뉴욕 판매세 공급업체 등록 번호는 880392667이며, 뉴욕 시 호텔 숙박세 등록 번호는 033960입니다.
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